Regulamin

§1. Kto świadczy usługę

• 1. Usługę Flaber świadczy Piotr Nowak, osoba fizyczna, adres do doręczeń: ul. Cystersów 8/47, 31-553 Kraków.
• 2. Usługa jest świadczona nieodpłatnie. Dostawca nie prowadzi w jej zakresie działalności gospodarczej i nie jest wpisany do rejestru przedsiębiorców. Uruchomienie odpłatności wymaga zmiany Regulaminu w trybie §17; wraz z nią zmienią się również dane Dostawcy wskazane w ust. 1.
• 3. Adres poczty elektronicznej do kontaktu we wszystkich sprawach, w tym reklamacyjnych i dotyczących danych osobowych: kontakt@profilon.pl.
• 4. Kontakt prowadzimy pocztą elektroniczną. Nie prowadzimy infolinii telefonicznej.
• 5. Językiem umowy jest język polski. Regulamin udostępniamy również w języku angielskim; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

§2. Co znaczą używane pojęcia

Dostawca, my — podmiot wskazany w §1.

Usługa, Flaber — aplikacja dostępna przez przeglądarkę, służąca do porządkowania własnej pracy oraz do prowadzenia zapisu pracy z ludźmi.

Użytkownik, Ty — osoba korzystająca z Usługi na podstawie własnego Konta.

Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, zawierający umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto — zbiór ustawień i danych związanych z adresem poczty elektronicznej, którym się logujesz.

Warsztat — część Usługi obejmującą Twoją własną pracę: listy dnia, notatki, listy, procedury, szablony, brudnopis i wgrane pliki.

Księga — część Usługi obejmującą zapis pracy z ludźmi: karty osób, przebieg rozmów, ustalenia, cele i raporty.

Zespół — struktura zakładana przez jednego Użytkownika, w której prowadzi on Księgę, a w Pakiecie Zespół również nadaje dostęp innym osobom.

Prowadzący — Użytkownik, który założył Zespół i nim zarządza.

Miejsce — jednostka dostępu do Zespołu, zajmowana przez jedno Konto.

Organizacja — struktura obejmująca wiele Zespołów pod jednym rozliczeniem, zakładana na podstawie odrębnych ustaleń.

Pakiet — zakres funkcji Usługi: Solo, Lider albo Zespół.

Wyraz „Zespół" ma w Regulaminie dwa znaczenia. Bez poprzedzającego słowa „Pakiet" oznacza zawsze strukturę — grupę prowadzoną przez jednego Użytkownika. Nazwę Pakietu piszemy zawsze z tym słowem: Pakiet Zespół.

Okres próbny — czas, w którym Pakiet Lider albo Pakiet Zespół przysługuje bezpłatnie, na zasadach z §6.

Polityka prywatności — dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych, dostępny pod adresem https://profilon.pl/flaber/prywatnosc.

Załącznik nr 1 — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu, dostępna pod adresem https://profilon.pl/flaber/powierzenie.

§3. Zawarcie umowy

• 1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta.
• 2. Utworzenie Konta wymaga podania adresu poczty elektronicznej, ustanowienia hasła oraz zaakceptowania Regulaminu wraz z Załącznikiem nr 1 (umową powierzenia przetwarzania danych). Zapisujemy, którą wersję Regulaminu zaakceptowałeś i kiedy. Politykę prywatności udostępniamy Ci przy zakładaniu Konta jako dokument informacyjny — opisuje ona, jak przetwarzamy dane, i nie podlega akceptacji.
• 3. Umowa jest zawarta na czas nieoznaczony. Możesz ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając Konto na zasadach z §13.
• 4. Do korzystania z Usługi potrzebna jest aktualna przeglądarka internetowa i połączenie z internetem. Nie wymagamy instalowania oprogramowania.

§4. Konto i wiek

• 1. Konto jest osobiste. Nie udostępniaj swojego hasła innym osobom i nie korzystaj z Konta należącego do kogoś innego.
• 2. Usługa przeznaczona jest dla osób pełnoletnich. Zakładając Konto oświadczasz, że masz ukończone 18 lat.
• 3. Usługa służy pracy zawodowej. Nie jest przeznaczona do prowadzenia zapisów o osobach w celach prywatnych.
• 4. Adres poczty elektronicznej jest zarazem loginem. Zmiana tego adresu wymaga potwierdzenia z obu skrzynek — dotychczasowej i nowej. Jeżeli utraciłeś dostęp do dotychczasowej, zmiany dokonujemy na Twój wniosek, kanałem kontaktowym; zmiana adresu logowania Konta działającego w strukturze Organizacji podlega ograniczeniom, o których mowa w §11.

§5. Pakiety i struktura

• 1. Zakres funkcji wyznaczają dwie niezależne osie:
  • Pakiet — Solo, Lider albo Zespół. Rozstrzyga, czy prowadzisz Księgę i czy prowadzone przez Ciebie osoby otrzymują własne Konta.
  • Struktura — Konto samodzielne, własny Zespół albo Zespół w Organizacji. Rozstrzyga, kto płaci i kto zarządza dostępami.
• 2. Organizacja nie jest Pakietem wyższym. Organizacja niesie jeden z Pakietów — Lider albo Zespół — a wszystkie jej Zespoły idą za tym wyborem.
• 3. Pakiet ma ten, kto płaci. Zespół działający w strukturze Organizacji dziedziczy Pakiet Organizacji i własnego nie ustawia.
• 4. Konto bez Zespołu działa w Pakiecie Solo. Pakiet Solo jest bezpłatny i nie jest ograniczony w czasie.
• 5. Zakładając Zespół poza strukturą Organizacji, wybierasz Pakiet — Lider albo Zespół. Żadna opcja nie jest wybrana za Ciebie. Wybór możesz później zmienić na zasadach z §11 ust. 9–10.
• 6. Zespół w strukturze Organizacji Pakietu nie wybiera. Ustawia go Organizacja.
• 7. Aktualny zakres każdego Pakietu opisujemy na stronie Usługi.

§6. Okres próbny

• 1. Zakładając Zespół poza strukturą Organizacji, otrzymujesz okres próbny: 60 dni, liczony od chwili założenia Zespołu. Dotyczy on obu Pakietów jednakowo.
• 2. Okres próbny nie wymaga podania karty płatniczej i nie przekształca się samoczynnie w usługę płatną. Po jego upływie nie pobieramy żadnej opłaty i nie wystawiamy żadnego rachunku.
• 3. Okres próbny przysługuje raz na Konto. Jego termin zapisujemy przy Koncie, a nie przy Zespole — biegnie więc dalej także wtedy, gdy Zespół rozwiążesz i przez jakiś czas żadnego nie prowadzisz. Zakładając kolejny Zespół, otrzymujesz pozostałą część tego samego okresu, a nie nowy.
• 4. Jeżeli okres próbny już upłynął, Zespół nadal możesz założyć. Powstaje wtedy od razu w stanie po okresie próbnym: odzyskujesz wgląd we wszystko, co wcześniej zapisałeś w Księdze — osoby, rozmowy, cele, podsumowania i raporty — oraz możliwość usunięcia osoby wraz z jej historią. Nie możesz w niej dopisywać ani zmieniać zapisów. Zdecydowaliśmy tak dlatego, że zakaz zakładania Zespołu odciąłby Cię trwale od Twoich własnych danych i uniemożliwiłby Ci wykonanie żądań osób, których te dane dotyczą.
• 5. Okres próbny nie przysługuje Kontu działającemu w strukturze Organizacji — Organizacja płaci od pierwszego dnia. Dotyczy to również Prowadzącego zaproszonego pod jej parasol. Przyjęcie zaproszenia do Organizacji kończy trwający okres próbny, także wtedy, gdy pozostawało z niego jeszcze wiele dni; robimy tak, aby Księga nie wygasła komuś, za kogo Organizacja płaci. Od tej chwili zakres funkcji wyznacza Pakiet Organizacji. Termin okresu próbnego biegnie przy tym dalej. Jeżeli później odejdziesz z Organizacji i założysz własny Zespół, niewykorzystane dni już nie wracają — pod parasolem Organizacji korzystałeś z pełnego zakresu Usługi, a okres próbny przysługuje raz (ust. 3). Uprzedzamy o tym przy przyjmowaniu zaproszenia do Organizacji.
• 6. Okres próbny możemy na Twoją prośbę przedłużyć. Robimy to aktem po naszej stronie i nie jest to prawo, którego możesz żądać.
• 7. Po upływie okresu próbnego Konto działa dalej, w zakresie Pakietu Solo. Nie blokujemy go i nie usuwamy.
• 8. Zawężeniu ulega możliwość zmieniania zapisu w Księdze. Konkretnie:
  • nie dodasz nowej osoby, nie zapiszesz nowej rozmowy, celu ani raportu;
  • nie poprawisz również zapisu już istniejącego — Księga zostaje taka, jaka była w ostatnim dniu;
  • wstrzymane zostają udostępnianie dokumentów, przekazywanie ich, przejmowanie oraz przyjmowanie propozycji zmian.
• 9. Wszystko, co zostało zapisane, pozostaje czytelne bez ograniczenia w czasie. Zachowujesz też trzy możliwości, które działają zawsze i których wygaśnięcie okresu próbnego nie dotyka: usunięcie osoby z Księgi, usunięcie Konta oraz pobranie swoich danych. Jeżeli rozwiążesz Zespół, wgląd w Księgę wraca w chwili, gdy założysz go ponownie (ust. 4).
• 10. Uruchomienie Pakietu płatnego przywraca pełny zakres funkcji wraz z całym dotychczasowym dorobkiem. Dziś odbywa się to w kontakcie z nami — samoobsługowej płatności nie prowadzimy (§7).

§7. Płatności

• 1. Nie prowadzimy dziś sprzedaży samoobsługowej. W Usłudze nie ma miejsca, w którym można wprowadzić dane karty płatniczej ani zamówić Pakiet płatny.
• 2. Pakiet Solo oraz okres próbny są bezpłatne.
• 3. Pakiet płatny — w tym każdy Pakiet w strukturze Organizacji — uruchamiamy na podstawie odrębnych ustaleń. Cenę, okres rozliczeniowy, liczbę Miejsc i sposób zapłaty przedstawiamy przed zawarciem umowy w tym zakresie i wymagają one Twojej wyraźnej zgody.
• 4. Uruchomienie płatności samoobsługowych będzie zmianą Regulaminu i nastąpi w trybie §17. Wraz z nią wchodzą postanowienia o momencie obciążenia, odnowieniu, skutku nieopłacenia i zwrocie proporcjonalnym. Do tego czasu żadne postanowienie Regulaminu nie stanowi podstawy do żądania od Ciebie opłaty.
• 5. Brak opłaty nigdy nie skutkuje zablokowaniem Konta. Skutkuje wyłącznie zawężeniem funkcji na zasadach z §6 ust. 7–9.

§8. Odstąpienie od umowy

• 1. Przyznajemy Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Przyznajemy je każdemu Użytkownikowi będącemu osobą fizyczną, niezależnie od tego, czy przysługuje mu ono również z mocy ustawy. Oświadczenie wystarczy przesłać na adres z §1.
• 2. Ponieważ Usługa jest dziś bezpłatna, odstąpienie nie wiąże się z żadnym rozliczeniem. Ten sam skutek osiągasz, usuwając Konto na zasadach z §13 — i możesz to zrobić w każdej chwili, nie tylko w ciągu 14 dni.
• 3. Jeżeli w przyszłości zawrzesz z nami umowę odpłatną, przed rozpoczęciem świadczenia zapytamy Cię wyraźnie, czy chcesz, aby świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie, i poinformujemy o skutku takiej zgody. Odstępując po rozpoczęciu świadczenia, zapłacisz za okres wykorzystany, proporcjonalnie.

§9. Zasady korzystania

• 1. Nie wolno wprowadzać treści bezprawnych, naruszających cudze prawa ani złośliwego oprogramowania.
• 2. Nie wolno obchodzić limitu Miejsc w Zespole.
• 3. Nie wolno zakładać kolejnych Kont w celu ponownego skorzystania z okresu próbnego.
• 4. Nie wolno odpytywać Usługi w sposób zautomatyzowany poza udostępnionym interfejsem ani obciążać jej w sposób zagrażający jej działaniu dla innych.
• 5. Nie wolno wprowadzać do Usługi danych szczególnych kategorii. Chodzi o informacje o zdrowiu, w tym o zwolnieniach lekarskich, ciąży i orzeczeniach o niepełnosprawności, a także o poglądach politycznych i religijnych, przynależności do związku zawodowego, pochodzeniu etnicznym, życiu seksualnym i orientacji seksualnej oraz o skazaniach i naruszeniach prawa. Usługa o takie dane nie pyta, nie ma dla nich pola i nie jest do ich przechowywania przeznaczona.
• 6. Naruszenie zasad z tej sekcji może skutkować zablokowaniem Konta na warunkach z §12.

§10. Twoje treści i odpowiedzialność za nie

• 1. Treści, które wprowadzasz — notatki, listy, dokumenty i zapisy w Księdze — pozostają Twoje. Nie nabywamy do nich praw poza zakresem niezbędnym do świadczenia Usługi: przechowywania, wyświetlania ich Tobie i wykonywania kopii zapasowych.
• 2. Nie przeglądamy treści, które wprowadzasz. Dostęp do nich mogą uzyskać wyłącznie osoby po naszej stronie utrzymujące Usługę, wyłącznie w zakresie niezbędnym do usunięcia awarii lub wykonania Twojego zgłoszenia.
• 3. Nie poddajemy Twoich treści analizie sztucznej inteligencji. Nie są streszczane, oceniane ani przekazywane do jakiegokolwiek modelu językowego.
• 4. Wprowadzając do Księgi dane innych osób oświadczasz, że robisz to w związku z prowadzoną przez siebie działalnością albo z upoważnienia podmiotu, dla którego działasz, oraz że masz do tego podstawę prawną. Nie weryfikujemy tego oświadczenia i nie mamy technicznej możliwości jego sprawdzenia. Skutki jego nieprawdziwości określa §13 Załącznika nr 1.
• 5. W zakresie danych innych osób wprowadzonych przez Ciebie jesteśmy podmiotem przetwarzającym, a administratorem jest podmiot, w imieniu którego działasz. Zasady tego przetwarzania określa Załącznik nr 1, stanowiący integralną część Regulaminu; wiąże on od chwili wprowadzenia przez Ciebie pierwszych danych osoby trzeciej.
• 6. Obowiązki wobec osób, których dane wprowadzasz — w tym poinformowanie ich o przetwarzaniu i realizacja ich żądań — spoczywają na administratorze, nie na nas. Udzielamy administratorowi pomocy w ich wykonaniu w zakresie wynikającym z Załącznika nr 1.
• 7. Prawo osoby do wglądu we własne dane realizuje administrator na wniosek, poza aplikacją. W Usłudze nie ma konta, roli ani ekranu, przez który osoba prowadzona w Księdze uzyskiwałaby do niej dostęp; wgląd taki nie jest przewidziany w konstrukcji Usługi. Nie oznacza to, że prawo takie jej nie przysługuje — oznacza, że wykonuje je administrator, a naszą rolą jest mu w tym pomóc.

§10a. Nasze treści i prawo, które dostajesz

• 1. Do nas należy Usługa i to, co w niej zastałeś: aplikacja i jej kod, układ i wygląd ekranów, teksty interfejsu, treść przewodnika, materiały metodyczne oraz sposób prowadzenia Księgi, który one opisują. Treści, które sam wprowadzasz — notatki, listy, procedury, szablony, brudnopis i wgrane pliki — są Twoje i opisuje je §10.
• 2. Na czas trwania umowy dostajesz prawo korzystania z Usługi w zakresie wynikającym z Regulaminu i Twojego Pakietu. Prawo to jest niewyłączne i nieprzenoszalne, nie obejmuje udzielania dalszych upoważnień i kończy się razem z umową.
• 3. Materiałów, które udostępniamy w aplikacji — przewodnika i treści metodycznych — możesz używać w swojej pracy z zespołem. Możesz je kopiować do własnych dokumentów, zmieniać pod siebie i drukować dla swoich ludzi. Po to je napisaliśmy.
• 4. Nie możesz ich publikować ani odsprzedawać. Nie wolno udostępniać ich publicznie, sprzedawać, rozpowszechniać jako własnego materiału ani budować na nich własnej usługi oferowanej innym. Nie wolno też dzielić się dostępem do Konta — dostęp dla innych osób nadaje się przez Miejsca w Zespole (§11).
• 5. Nie wolno kopiować kodu Usługi ani odtwarzać go wstecz — dekompilować, dezasemblować ani badać w inny sposób w celu odtworzenia jego treści. Nie dotyczy to działań, na które zezwala ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w szczególności jej art. 75; tego uprawnienia nie da się wyłączyć umową i niniejszy ustęp go nie wyłącza.
• 6. Nazwy „Flaber" i „Profilon", logo i oznaczenia graficzne należą do nas. Możesz napisać, że korzystasz z Flabera. Użycie naszej nazwy albo logo w materiałach reklamowych, ofertach handlowych lub we własnym produkcie wymaga naszej zgody.
• 7. Uwagi i pomysły, które nam prześlesz, możemy wykorzystać w rozwoju Usługi bez wynagrodzenia i bez obowiązku ich wdrożenia. Nie musisz nam ich przesyłać, a przesłanie uwagi nie przenosi na nas praw do niczego, co jest Twoim utworem.
• 8. Jeżeli uważasz, że Usługa narusza Twoje prawa — autorskie, do znaku towarowego albo inne — napisz na kontakt@profilon.pl i wskaż, czego zgłoszenie dotyczy. Odpowiadamy w trybie z §16.

§11. Zespół, Miejsca, dostępy i zmiana Pakietu

• 1. Zespół zakłada i prowadzi jedna osoba — Prowadzący. To on decyduje o Pakiecie, o liczbie Miejsc i o tym, kto je zajmuje.
• 2. Pakiet ma ten, kto płaci. Zespół w strukturze Organizacji dziedziczy Pakiet Organizacji. Przystąpienie do Organizacji kończy trwający okres próbny (§6 ust. 5).
• 3. W Pakiecie Lider osoby dodawane do Księgi nie otrzymują od nas żadnej wiadomości — ani przy dodaniu, ani później — i nie zakładają Kont. W Pakiecie Zespół osoba dodana otrzymuje zaproszenie pocztą elektroniczną.
• 4. Gwarantujemy utworzenie zaproszenia, nie jego doręczenie. Nieudana wysyłka nie cofa dodania osoby; informujemy o niej zapraszającego.
• 5. Jedno Konto ma jedno aktywne Miejsce. Liczba Miejsc jest sprawdzana przy każdym wejściu do Zespołu, w tym przy przywróceniu osoby z archiwum.
• 6. Konto z aktywnym Miejscem nie może zostać usunięte przez jego właściciela — dostęp zwalnia Prowadzący. Drogę realizacji żądania usunięcia opisuje §13 ust. 3.
• 7. Rozwiązanie Zespołu zamyka Konta jego członków. Po rozwiązaniu nie ma osoby uprawnionej do ponownego nadania im dostępu. Prowadzący powinien mieć tego świadomość przed wykonaniem tego aktu. Sam Prowadzący odzyskuje wgląd w Księgę, zakładając Zespół ponownie (§6 ust. 4).
• 8. Cofnięcie dostępu w Pakiecie Zespół zamyka danej osobie dostęp do udostępnionych jej dokumentów. Nie usuwa to zapisów w Księdze Prowadzącego, które jej dotyczą.
• 9. Zmiana Pakietu z Zespół na Lider zamyka powierzchnię pracy wspólnej: udostępnione dokumenty i propozycje zmian przestają być widoczne, a nowych zaproszeń nie wyślesz. Nic nie zostaje usunięte — Miejsca, Konta członków, udostępnienia i propozycje pozostają i wracają wraz z powrotem na Pakiet Zespół. Członkowie Zespołu zachowują swoje Konta i możliwość zalogowania się; znika im wyłącznie dostęp do dokumentów wspólnych.
• 10. Zmiana Pakietu z Lider na Zespół umożliwia wysłanie zaproszeń do osób z Twojej Księgi — wysyłasz je sam, osoba po osobie. Uprzedź je o tym wcześniej.
• 11. Każdą zmianę Pakietu, nadanie i cofnięcie dostępu oraz założenie i rozwiązanie Zespołu zapisujemy w rejestrze aktów.

§12. Blokada Konta

• 1. Możemy zablokować dostęp do Konta wyłącznie w razie naruszenia zasad korzystania z §9. Blokada nie służy egzekwowaniu płatności — brak opłaty skutkuje wyłącznie zawężeniem funkcji na zasadach z §6 ust. 7–9.
• 2. Blokada jest aktem wykonywanym przez człowieka i wymaga podania powodu, który zapisujemy razem z datą i tożsamością osoby wykonującej akt.
• 3. Zablokowane Konto nie loguje się. Po podaniu poprawnego hasła wyświetlamy komunikat o blokadzie wraz z adresem poczty elektronicznej, pod którym możesz się z nami skontaktować. Ten sam komunikat zobaczysz, korzystając z odzyskiwania hasła. Przy błędnym haśle wyświetlamy zwykły komunikat o nieudanym logowaniu — inaczej ekran potwierdzałby osobie postronnej, że dane Konto istnieje i zostało zablokowane.
• 4. Masz prawo poznać powód blokady. Podajemy go na Twój wniosek, z zastrzeżeniem usunięcia informacji dotyczących innych osób.
• 5. Masz prawo otrzymać swoje dane pomimo blokady. Przygotowujemy je na wniosek, ponieważ samodzielne pobranie wymaga zalogowania. Potwierdzamy przyjęcie wniosku do 72 godzin w dni robocze, a wykonujemy go nie później niż w ciągu miesiąca.
• 6. Blokada nie usuwa danych. Jeżeli chcesz usunięcia Konta, stosuje się §13 ust. 3.
• 7. Jeżeli uważasz blokadę za niezasadną, możesz złożyć reklamację na zasadach z §16. Blokadę cofamy, jeżeli reklamacja okaże się uzasadniona.
• 8. Powód blokady widzi również administrator Organizacji, do której należy Konto, jeżeli Konto działa w strukturze Organizacji.

§13. Usunięcie Konta i danych

• 1. Samodzielnie, z poziomu Ustawień, Konto usuwa: Użytkownik bez Zespołu oraz Prowadzący własny Zespół poza strukturą Organizacji. Usunięcie jest natychmiastowe i nieodwracalne.
• 2. Usunięcie osoby z Księgi jest możliwe zawsze, dopóki istnieje Konto i Zespół — także po zakończeniu okresu próbnego i przy wstrzymanym rozliczeniu. Jeden wyjątek: jeżeli osoba prowadzi Zespół, najpierw odbierz jej Zespół.
• 3. Wnioskiem, kanałem kontaktowym, Konto usuwa: członek cudzego Zespołu, Użytkownik Konta należącego do Organizacji oraz administrator Organizacji. Potwierdzamy przyjęcie wniosku do 72 godzin w dni robocze, a wykonujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.
• 4. Usunięcie Konta obejmuje dane Konta, Warsztat i Księgę. Nie obejmuje: dokumentów przekazanych innym osobom lub Zespołowi, wpisów w rejestrze aktów administracyjnych, przechowywanych 12 miesięcy — z tym że adres poczty elektronicznej usuwamy z nich natychmiast, pozostawiając wyłącznie identyfikator — oraz zapisów w rejestrze awarii aplikacji, przechowywanych 90 dni i niezawierających Twoich treści ani adresu poczty.
• 5. Usunięte dane pozostają w kopiach zapasowych bazy przez 7 dni i są nadpisywane wraz z ich rotacją. Nie mamy możliwości ich wcześniejszego usunięcia z kopii ani odtworzenia ich dla Ciebie.
• 6. Wgrane pliki i obrazy nie wchodzą do pliku eksportu — pobierz je osobno przed usunięciem Konta. Uprzedzamy o tym na ekranie usunięcia.
• 7. Konta nieużywane usuwamy po uprzednim powiadomieniu pocztą elektroniczną, w ramach okresowego przeglądu.

§14. Dostępność, przerwy i wsparcie

• 1. Dokładamy starań, aby Usługa działała bez przerw, ale nie deklarujemy gwarantowanego poziomu dostępności.
• 2. Możemy wprowadzać przerwy techniczne. O planowanych uprzedzamy z wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe.
• 3. Rozwijamy Usługę i możemy zmieniać sposób działania jej funkcji. Zmiana, która istotnie ogranicza zakres Pakietu, z którego korzystasz, wymaga trybu z §17.
• 4. Wsparcie prowadzimy pocztą elektroniczną, pod adresem z §1. Nie deklarujemy czasu odpowiedzi poza terminami wskazanymi w §12 ust. 5, §13 ust. 3 i §16.
• 5. Korzystasz z Usługi przez internet. Nie odpowiadamy za działanie Twojego łącza, urządzenia ani przeglądarki.

§15. Odpowiedzialność

• 1. Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych prawa polskiego. Wobec Konsumenta nie ograniczamy tej odpowiedzialności w żaden sposób.
• 2. Wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem nasza odpowiedzialność:
  • jest ograniczona do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści;
  • jest ograniczona kwotowo do wysokości opłat uiszczonych przez tego Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, a jeżeli Usługa była w tym okresie świadczona bezpłatnie — do kwoty 1 000 zł.
• 3. Nie odpowiadamy za skutki aktów, które Użytkownik wykonuje świadomie i o których skutkach uprzedza go Usługa — w szczególności za rozwiązanie Zespołu (§11 ust. 7), usunięcie osoby z Księgi, usunięcie Konta oraz zmianę Pakietu.
• 4. Nie odpowiadamy za treść wprowadzoną przez Użytkownika ani za brak podstawy prawnej do przetwarzania danych osób trzecich, które wprowadził (§10 ust. 4).
• 5. Ograniczenia z ust. 2–4 nie stosują się do szkody wyrządzonej umyślnie ani do przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
• 6. Przedsiębiorca-konsument. Ograniczeń z ust. 2 nie stosujemy wobec osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera z nami umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Wobec takiej osoby stosujemy odpowiednio przepisy o klauzulach niedozwolonych, o rękojmi oraz o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość — na równi z Konsumentem. Prawo odstąpienia z §8 ust. 1 przysługuje jej od chwili zawarcia umowy, a nie od uruchomienia Pakietu płatnego.

§16. Reklamacje

• 1. Reklamację składasz pocztą elektroniczną na adres z §1. Opisz, czego dotyczy i czego oczekujesz.
• 2. Rozpatrujemy ją w terminie 14 dni od otrzymania i w tym terminie odpowiadamy.
• 3. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.
• 4. Tryb reklamacyjny stosuje się także do blokady Konta (§12 ust. 7) oraz do odmowy wykonania żądania dotyczącego danych osobowych.

§17. Zmiana Regulaminu

• 1. Możemy zmienić Regulamin z ważnej przyczyny: zmiany prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, wprowadzenia odpłatności albo zmiany danych Dostawcy.
• 2. O zmianie informujemy pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, podając treść zmiany.
• 3. Jeżeli nie akceptujesz zmiany, możesz wypowiedzieć umowę do dnia jej wejścia w życie, usuwając Konto albo informując nas o tym. Do tego dnia obowiązuje Cię Regulamin dotychczasowy.
• 4. Wprowadzenie odpłatności nigdy nie następuje w sposób milczący. Uruchomienie Pakietu płatnego wymaga Twojej odrębnej, wyraźnej zgody, niezależnie od trybu z tej sekcji.
• 5. Ten sam tryb stosujemy do zmiany Załącznika nr 1.
• 6. Zawiadomienie o zmianie odnotowujemy po naszej stronie — datę wysłania, wersję, której zmiana dotyczy, i dzień jej wejścia w życie. Zapis ten służy wykazaniu dochowania terminu z ust. 2.

§18. Prawo właściwe, sąd, spory pozasądowe

• 1. Umowa podlega prawu polskiemu. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
• 2. Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Dostawcy. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
• 3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji prowadzonej przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, z postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim oraz z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów i organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Załącznik nr 1 — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

Załącznik nr 1 stanowi integralną część Regulaminu i jest przyjmowany razem z nim przy zakładaniu Konta. Wiąże od chwili wprowadzenia przez Użytkownika pierwszych danych osoby trzeciej (§10 ust. 5). Nie ma własnego oznaczenia wersji — dzieli oznaczenie Regulaminu.

Treść Załącznika nr 1 dostępna jest pod adresem https://profilon.pl/flaber/powierzenie.